Als u vragen heeft, aarzel dan niet om Contact met ons op te nemen. Bij elke aankoop bieden wij volledige serviceondersteuning voor de klanten, omdat wij ernaar streven klanten volledig tevreden te stellen met de aankoop. (Houd er rekening mee dat dit beleid alleen van toepassing is op artikelen die zijn gekocht via carlinkit.nl.)
Retourbeleid:
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via het e-mailadres om de retour- of omruilservice aan te vragen, maar houd tijdens het retourproces het volgende in gedachten:
- Retouraanvragen moeten binnen 60 dagen na uw bestelling worden ingediend.
- Het product moet in originele staat worden geretourneerd.
- Producten met krassen of andere beschadigingen worden niet geaccepteerd voor retour.
- Als de retour wordt veroorzaakt door de consument, draagt de consument de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die de consument kiest.
- Als de retour te wijten is aan onze fouten (zoals beschadigde of verkeerde goederen ontvangen door de consument), hoeft de consument geen verzendkosten te dragen. (De retourverzendkosten worden terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs)
-
Het retouradres wordt per e-mail verstrekt na indiening van de aanvraag.
Terugbetalingen:
- Als het product niet werkt met uw auto die op onze lijst van compatibele modellen staat, garanderen wij een 100% terugbetaling van het artikel nadat wij het onbeschadigde en onbeschadigde geretourneerde artikel hebben ontvangen.
- Als de klant om welke reden dan ook besluit dat het artikel niet meer nodig is (niet de fout van de verkoper). Uw terugbetaling wordt verminderd met een hervoorraadkosten gelijk aan 15% van de totale aankoopprijs.
- Houd er rekening mee dat als u kiest voor spoedverzending en wij uw bestelling al hebben verzonden, wij de spoedverzendkosten niet kunnen terugbetalen.
- Wij zullen u per e-mail of bericht op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
- U ontvangt een terugbetaling binnen 3 tot 7 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt. Het kan enige tijd duren voordat de bank de terugbetaling verwerkt. Als u een tijdje geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening, neem contact op met de creditcardmaatschappij of de bank voor verdere controle.
- Meer dan 60 dagen na de aankoopdatum komt een terugbetaling niet in aanmerking volgens de voorwaarden van ons programma.
Omruiling:
- Volgens de 6-maanden garantiebeleid zullen wij het artikel voor u omruilen als er een kwaliteitsprobleem is. Als de omruiling het probleem niet oplost, zullen wij een retour voorstellen om een terugbetaling te regelen.
- Als er sinds uw aankoopdatum 6 maanden zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Bestelling annuleren:
- Over het algemeen wordt uw bestelling verzonden binnen 24 uur.
- We hebben meerdere magazijnen wereldwijd. Het is mogelijk om de bestelling te annuleren binnen 5 uur na het plaatsen van de bestelling, maar de voorwaarde is dat het pakket nog niet is verzonden.
- Als u uw bestelling om een bepaalde reden wilt annuleren, moet u CONTACT MET ONS OPNEMEN binnen 5 uur, waarbij u het ordernummer verstrekt en de annuleringsreden vermeldt. Ons klantenserviceteam zal haar best doen om uw instructie door te sturen naar het magazijn, zodat zij het verzendproces kunnen tegenhouden en u kunnen terugbetalen voordat het pakket is verzonden. Let op dat Zodra het pakket is verwerkt en verzonden vanuit het magazijn, kunnen we uw bestelling niet meer annuleren..
Aanvullende Voorwaarden:
- Herverzendkosten: Als een pakket als afgeleverd wordt aangegeven maar de koper het niet heeft ontvangen, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket de verantwoordelijkheid van de koper.
- Defecte Producten: Als een product defect is of onderdelen ontbreken, moet de klant het product terugsturen naar onze fabriek in China voor inspectie en reparatie. Als het probleem wordt bevestigd, zullen wij een vervangend product leveren zonder extra kosten.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Adres: 301 (306), E Blok, Donghaiwang Industriezone, No. 369, Bulong Road, MaanTang Gemeenschap, Bantian Straat, Longgang District, Shenzhen, China
E-mail: support-nl@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347